nb77-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও সুযোগ

nb77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে nb77 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। আপনি যখন nb77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• nb77-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে
• নিবন্ধিত সদস্য ও অ্যাকাউন্টধারীদের ক্ষেত্রে
• nb77-এর গেমিং ও বেটিং পরিষেবা গ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে
• গ্রাহক সেবা বা সহায়তা বিভাগের সাথে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে

আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

nb77 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা (নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য)
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• কেওয়াইসি তথ্য: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথির কপি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের তথ্য: সাইটে ভিজিট করার সময় ও তারিখ, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ, ক্লিকের ধরন
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: কুকি ফাইল, সেশন আইডি, লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার মাধ্যমে নির্ধারিত)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্পর্কে তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা। এই তথ্য আমাদের বিদ্যমান রেকর্ডের সাথে একত্রিত করা হতে পারে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nb77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা — জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করা ও পরিষেবার মান উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

৩.২ আইনি ও নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা (২১+ বছর বাধ্যতামূলক)
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি (KYC) বিধিমালা মেনে চলা
• জালিয়াতি, অপব্যবহার ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি প্রয়োগ করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রযুক্তিগত আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা জানানো
• বোনাস ও প্রমোশনাল তথ্য সরবরাহ করা (সম্মতি থাকলে)

৪. তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

nb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি, যারা আমাদের পক্ষে কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• পরিচয় যাচাইকারী ও কেওয়াইসি পরিষেবা প্রদানকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী
• তথ্য বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র চুক্তিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি প্রাপ্ত।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশ মেনে চলতে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তা করতে
• অর্থ পাচার বিরোধী কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে সহায়তা করতে

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি nb77-এর মালিকানা, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ সংক্রান্ত কোনো পরিবর্তন ঘটে, তাহলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম সূচনা দেব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nb77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষার পছন্দ।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে ও বেনামে ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

nb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সঞ্চয়ের সময় এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৬.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য প্রকাশের ঘটনায় নির্ধারিত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে

৬.৩ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করি: একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন; আপনার পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করবেন না; এবং অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nb77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর ভিত্তি করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হয়।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো সক্রিয় বিরোধ বা আইনি কার্যক্রম চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা সুরক্ষিতভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামে পরিণত করি।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

nb77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে nb77 আপনার সম্পর্কে কী কী ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছে। আমরা বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে বাধ্য।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে, আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা অফার পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকতে পারে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nb77 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

nb77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি nb77 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

nb77 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। যখনই এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর বৈধ ও যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয়
• গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা প্রদান করে
• চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।